Sms contro whatsapp, chi vince nel business? | Web Agency Carpi, Siti Web Modena, E-commerce Reggio Emilia, Web Marketing

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SMS CONTRO WHATSAPP, CHI VINCE NEL BUSINESS?
05 Giugno 2017


Whatsapp ha praticamente soppiantato l'sms. Diciamoci la verità, tra privati non si mandano praticamente più sms, si usa quasi solo whatsapp.

Quindi l'sms è morto?

No, è più vivo che mai, ma nel business.
Mentre i privati difficilmente si scambiano sms, da azienda a privato è una pratica che sta continuando e anzi si rafforza con l'inserimento nei messaggi di link di collegamento al sito internet e di numeri di telefono touch (se cliccati parte la chiamata).

Ma quali sono i vantaggi di inviare sms ai propri clienti:
- comunicare in tempo reale
- avere un tasso di lettura altissimo, quasi al 100%

In particolare è consigliabile inviare sms che diano un vantaggio, un benefit e un valore al nostro cliente. I protagonisti del messaggio devono essere loro, non noi.

Ad esempio: consigliamo una promozione limitata nel tempo: "Se acquisti 3 articoli, ne avrai 1 in omaggio fino a sabato 10 giugno. Clicca qui per visionare: www.globe.st o chiama 0596229617."

Oppure un sms informativo: "Sabato 10 potrai effettuare la visita (test, prova, etc.) gratuita presso la nostra azienda. Guarda come funziona: www.globe.st o chiama 0596229617."

Un altro fattore importante dell'sms è che il mittente sia personalizzato, cioè visibile. C'è differenza se arriva un sms con scritto nel mittente GLOBE invece di 32815523999.

Diverse aziende vengono da noi con un'idea, noi li ascoltiamo e consigliamo loro quale promozione sia più efficace, aiutandoli a scrivere un testo che funzioni veramente.

È importante avere una lista di numeri di cellulari di destinatari, che può essere esportata da un gestionale oppure recuperata a mano inserendo i numeri uno sotto l'altro in un file di Excel o Word.

Periodicamente la lista va aggiornata, il numero dei cellulari a cui inviamo deve crescere e dobbiamo eliminare chi chiede di non riceverli più.

E Whatsapp? Il limite grande di whatsapp risiede nel numero massimo di persone che puoi inserire in una lista (max 256). Quindi se hai più numeri devi creare più liste e inviare il messaggio ad ognuna di esse. Il destinatario deve avere il tuo numero (di azienda/attività) in rubrica, in caso contrario riceverà un messaggio da un numero 32815523999 senza saperne il nome, con annessa una notifica che chiede se è spam.

Ma Whatsapp, come si può immaginare, ha degli enormi vantaggi perché consente l'invio di video, immagini, emoticon e testi, quindi con un impatto maggiore rispetto al tradizionale sms.

Quando crei un gruppo devi crearlo come "Lista Broadcast", non come normale gruppo come quelli di amici. Questo perché le persone che inserirai nella lista non percepiranno di far parte di un gruppo e riceveranno un messaggio direttamente da te, non sul gruppo; inoltre se risponderanno al messaggio lo vedrai soltanto tu e non tutta la lista.

Come creare una lista broadcast per whatsapp per aziende e attività: con WhatsApp aperto sul cellulare, clicca il menù in alto a destra (i tre pallini) e scegli "Nuova lista Broadcast" e inizia ad aggiungere persone che sono già presenti nella tua rubrica.

A questo punto dovresti aver creato una lista che ad esempio chiameremo "Clienti Donne". Ora puoi inviare ai clienti le comunicazioni che ritieni più importanti come informazioni, promo, news e novità. Ti consiglio di inviare contenuti utili a chi è iscritto alla lista. Evita cose tipo: "Buongiorno", "Buon lunedì" o altre simili, tanto per intenderci .

Altri vantaggi rispetto agli sms.
- I messaggi WhatsApp sono gratuiti
- Puoi avere feedback immediati dei singoli appartenenti alla chat e vedere uno "storico" delle conversazioni con ogni singola persona-iscritto-cliente
- La persona/cliente rispetto a un listing sms può disiscriversi in qualsiasi momento, basta cancellare il numero dell'azienda/negoziante.

Se vuoi saperne di più, avere consigli utili e attivare una campagna per l'invio di sms e whatsapp puoi compilare il modulo a destra (oppure sotto - se guardi da cellulare) o chiamarci allo 0596229617.

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  • Grande professionalità ed esperienza. Risultato assicurato. Consigliatissimo
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